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太仓市落实纳税服务“好差评”机制

来源:太仓市人民政府发布日期:2020-12-02 10:48访问量:字体:

为深入推进“放管服”改革,切实优化营商环境,按照国务院《188体育在线,188比分直播手机版:建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求,根据全省税务系统“好差评”工作相关部署,太仓市税务局积极落实纳税服务“好差评”工作,助推窗口纳税服务再升级。

改造升级叫号系统,协调“好差评”与叫号系统对接,实现微信端办税事项评价提醒自动推送,做到服务事项、服务渠道和评价对象全覆盖。

科学设置评价指标,按照“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”设定五个评价等级,赋予纳税人188体育在线,188比分直播手机版:话语权、监督权,打造真实评价闭环。

建立健全“好差评”信息管理机制,“好评”结果要用好,“差评”结果更重视。按照“接诉即办”“谁办理、谁负责”的原则,规范时限、明确责任,形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接,确保“差评”件件有整改、事事有反馈,让“好差评”机制踏石留印、抓铁有痕。自“好差评”系统11月份上线以来,太仓市税务局已收到1150个好评,持续保持零差评。

下一步,太仓市税务局将继续推行好“好差评”机制,找准服务的切入点和着力点,增强服务意识,转变工作作风,夯实服务责任,让纳税人和缴费人享受到更“有温度”的服务。

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